该成果以环意国际旅行社为案例，聚焦旅游场景下社交媒体对游客虚拟文化适应的作用机制，拓展了经典文化适应理论的应用边界，填补了旅游领域虚拟文化适应研究的空白。

研究突破传统文化适应仅关注直接、持续面对面跨文化接触的局限，首次将文化适应概念延伸至间接、间歇性的线上虚拟接触，提出“虚拟文化适应”全新理论框架。通过内容分析与深度访谈，揭示社交媒体在游客出行前、中、后全流程的三大核心功能：作为目的地决策信息源，帮助游客构建目的地认知与文化预期；充当社会学习中心，通过替代学习掌握当地社交规范、语言习惯与出行技能，缓解文化冲击；成为社会支持缓冲器，搭建跨文化沟通桥梁，提供情感支撑与心理调适。

研究构建了涵盖前置适应、文化学习、社会支持、文化适应结果的全过程模型，证实社交媒体可显著提升游客跨文化适应能力与旅行体验。理论上，丰富了文化适应与旅游社交媒体研究体系；实践上，为旅游企业优化社交媒体内容营销、提升游客服务体验提供了可落地的策略指引，对跨境旅游服务与跨文化传播具有重要参考价值。